制冷設備維修保養規范流程: 1.檢查診斷 根據客戶不同設備規格、型號,公司委派制冷工程師到現場進行初步檢查和診斷,為用戶制訂維修保養方案。 2.維保報價 按機組實際使用和故障狀況、向用戶呈交服務資料:維修保養作業方案、定期維修保養作業范圍、服務報價。 3.洽談簽約 雙方洽談,正式簽約。 4.進場服務 ★初檢 派專業技術人員進場,驗機、向用戶交待初查情況。 ★作業實施 派專業技術人員實施維修保養作業。 5.故障報告 在實施維修保養作業中發現設備故障及另部件損壞,向用戶呈交《故障及零部件更換清單報告》,經用戶簽證,再呈交《零部件采購清單》,經用戶審核同意后采辦。 6.驗收質量 設備調試合格后,再請用戶按技術要求進行驗收、簽字。 7.定期巡查 在合同期間內,我方將根據合同規定派專業人員定期巡查認真做好記錄,并向用戶呈交記錄,一式二份,各存一份。 8.領導巡查 公司領導不定期深入用戶,虛心聽取用戶意見,不斷提高服務質量。 9.年度總結 合同期滿,向客戶呈交《全年服務總結報告》,以便今后繼續合作。 10.規范文檔 所有客戶資料輸入電腦,存檔管理。 電話:0546-8221062 13054690760
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